Blog

USER MANUAL HELPDESK | SJS Selamat Datang di Aplikasi Helpdesk | SJS Terima kasih telah menggunakan aplikasi Helpdesk | SJS. User manual ini akan membantu Anda memahami cara menggunakan aplikasi dengan efisien. 1. Login dan Registrasi https://helpdesk.sjs.co.id/ Buka aplikasi Helpdesk dari perangkat Anda. Untuk pertama kali pengguna, klik tombol “Register Now” dan isi informasi yang diminta, seperti nama, alamat email, dan kata sandi. Jika sudah memiliki akun, klik tombol “Sign In” dan masukkan Password Anda. 2. HOME / BERANDA Setelah masuk, Anda akan diarahkan ke beranda. Di sini, Anda akan melihat ringkasan tiket yang sedang diproses, tiket yang belum diselesaikan, dan notifikasi terbaru. Anda juga dapat melakukan pencarian tiket di bagian atas halaman. 3. Pembukaan Ticket Baru Untuk membuka ticket baru, klik tombol “New Ticket” atau ikon yang sesuai. Isi formulir yang muncul dengan detail yang diperlukan, seperti Subject, Description, dan Category. 4. Melihat dan Mengelola Ticket Untuk melihat daftar ticket yang sudah dibuka, klik “Tiket List”. Di sini, Anda dapat melihat status, prioritas, dan detail lainnya dari setiap ticket. Untuk mengelola tiket, Anda dapat memperbarui status, menambahkan komentar, atau menutup tiket setelah masalah terselesaikan. 5. Notifikasi Aplikasi akan memberi notifikasi tentang pembaruan tiket, tanggapan dari agen, atau informasi penting lainnya. Pastikan untuk memeriksa notifikasi secara teratur untuk tetap up-to-date dengan status tiket Anda. 6. Contact Support Jika Anda mengalami masalah teknis atau memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami melalui WhatsApp”. Tim dukungan kami siap membantu Anda dengan masalah apa pun yang Anda hadapi dalam menggunakan aplikasi. 7. Logout / Keluar Jangan lupa untuk keluar dari aplikasi setelah selesai menggunakan dengan mengklik tombol “Keluar” atau “Logout” di menu pengaturan. Catatan Penting Pastikan untuk menjaga informasi akun Anda tetap aman dan jangan mengungkapkannya kepada orang lain. Gunakan aplikasi dengan etika yang baik dan hindari penggunaan yang melanggar kebijakan. Kesimpulan Dengan menggunakan panduan ini, Anda akan dapat menggunakan aplikasi Helpdesk | SJS dengan lancar. Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami. Terima kasih telah memilih aplikasi Helpdesk | SJS.